Centro de ajuda
Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber antes de transformar as suas conversas num livro: formato, importação, entrega, privacidade e preço.
Formato e entrega
Quantas mensagens cabem num livro?
Cada volume tem até 400 páginas, cerca de 6.000 mensagens com fotos e conteúdos.
Se a conversa for mais longa, dividimo-la em vários volumes. Quanto mais volumes encomendar, mais baixa o preço de cada um.
Posso ver o livro antes de imprimir?
Sim. Vê o livro tal como vai ficar, antes de confirmar a encomenda. Ajuste a paginação, as datas ou o conteúdo até ficar como quer.
O PDF digital é igual ao livro impresso?
Sim. O PDF que acompanha o livro em papel tem exactamente a mesma paginação. Pode lê-lo, partilhá-lo ou guardá-lo.
Qual é a qualidade do livro?
Capa mole resistente, bom papel e impressão nítida, pensada para durar. Um formato agradável de folhear, na mesa de cabeceira ou para oferecer.
Posso encomendar vários exemplares?
Sim. Na encomenda, indique a quantidade para oferecer o mesmo livro à família, a amigos ou à pessoa de quem gosta.
Têm cartão-oferta?
Sim. Ofereça um cartão-oferta MonLivreSMS para essa pessoa criar o seu próprio livro quando quiser.
Quais são os prazos e a zona de entrega?
PDF digital: em geral fica pronto em menos de uma hora depois de confirmar a encomenda.
Livro impresso: enviado em 2 dias úteis. Em França, chega em menos de 7 dias.
Entrega internacional: enviamos para todo o mundo, com portes grátis. Os prazos variam consoante o país.
Onde são impressos os livros?
Todos os livros são impressos em França, em tipografias parceiras escolhidas pela qualidade e pelo cuidado.
Importação e personalização
Que aplicações de mensagens posso usar?
A MonLivreSMS funciona com a maior parte das aplicações que permitem exportar uma conversa:
- SMS e iMessage (iPhone e Android)
- WhatsApp, Messenger, Instagram, LinkedIn, Telegram, Snapchat, LINE, KakaoTalk
- Qualquer mensageiro que permita exportar um ficheiro de conversa (texto, ficheiro comprimido…)
Como exporto a minha conversa?
Uma conversa curta chega para um livro?
Claro. Mesmo umas páginas chegam para guardar o que importa: as primeiras palavras de amor, mensagens com um filho, os momentos que não se quer perder. O livro acompanha o tamanho real da conversa.
Dá para incluir conversas de grupo?
Sim. A dois ou em grupo: entram todos os participantes e as respectivas mensagens, com as cores e os nomes apresentados.
Posso juntar várias conversas num só livro?
Sim. Junte várias exportações no mesmo livro. As mensagens ficam por ordem de data, para a leitura fluir.
Posso alterar ou apagar mensagens antes de imprimir?
Sim. Pode corrigir, acrescentar ou retirar mensagens, e inserir notas, fotos ou outros conteúdos. É a sua história: decide até confirmar a encomenda.
As fotos, os vídeos e as mensagens de voz entram no livro?
As fotos são impressas no livro.
Os vídeos e os áudios ficam acessíveis através de códigos QR nas páginas. Leia o código para voltar àquele momento.
Pagamento
Quando é que pago?
Só no fim, quando o livro está personalizado e já o viu. Criar e paginar é grátis até confirmar a encomenda.
- Personalize sem pressa
- Veja o resultado final antes de pagar
- Pague só se o resultado lhe agradar
Há custos escondidos?
Não. O preço apresentado inclui a paginação, a impressão, o PDF digital e o envio grátis para todo o mundo. Nada a mais no pagamento.
Posso cancelar depois de pagar?
Se a impressão ainda não começou, podemos cancelar a encomenda e reembolsar. Quando o livro entra em produção, já não é possível cancelar. Por isso a pré-visualização, antes de confirmar, importa.
O pagamento é seguro?
Sim. Os pagamentos passam pelo Stripe, uma plataforma certificada e encriptada. Os dados do cartão nunca ficam nos nossos servidores.
Privacidade
As minhas mensagens continuam privadas?
Sim, a 100 %. As conversas são tratadas de forma automática para criar o livro: ninguém as lê. Não são vendidas nem usadas para outro fim.
O meu livro fica visível para outras pessoas?
Não. O seu livro nunca é publicado online nem indexado. Só quem receber o PDF ou o exemplar impresso o pode ver.
Posso eliminar o meu livro depois de o criar?
Sim. Pode eliminar de vez o projecto e o ficheiro na sua área de cliente, a qualquer momento.
Ideias e prendas
Posso criar um livro para uma criança?
Sim, e é das ideias que mais tocam: os primeiros SMS, as frases engraçadas, as mensagens de carinho de um filho. Uma prenda para dar mais tarde, quando crescer, ou num aniversário que importe.
Posso encomendar um livro em memória de alguém?
Sim. Muitas famílias guardam assim as conversas com alguém que já não está. Tratamos estes livros com o maior respeito. Escreva-nos se precisar de ajuda para trazer a conversa.
Posso enviar o livro directamente como prenda?
Sim. Indique a morada de quem o recebe na encomenda. Também pode acrescentar uma dedicatória, para ser mesmo dele.
Posso imprimir conversas de trabalho?
Sim. Testemunhos de clientes, arquivo de uma equipa, a história de uma empresa. Se tiver o ficheiro de exportação, a MonLivreSMS também serve no trabalho.